Гарантия

Категорически запрещается!

Устанавливать деревянные изделия и в строящемся или ремонтируемом помещении, до того как все окружающие поверхности (штукатурка, побелка, стяжка, наклеенные обои и др.) просохли до нормального состояния, поскольку повышенная влажность приведёт к деформации элементов конструкции.

Но следует избегать также и чрезмерной сухости и высокой температуры. Нельзя хранить изделия из древесины вблизи отопительных приборов. Экстремальные колебания окружающей среды могут повлечь за собой появление трещин и искривления отдельных элементов конструкции. Для нормальной эксплуатации деревянных изделий влажность в помещении должна поддерживаться в пределах 40-60 % в соответствии с ГОСТ 30494-96. Во время отопительного сезона, как правило, влажность воздуха в жилом помещении падает до 8%, что крайне негативно сказывается на  изделиях из натуральных материалов, в том числе и из массива дерева.

Рекомендуется:

  • Немедленно обрабатывать свежие места врезания замков, петель, свежеобработанные края полотна и косяков лакокрасочными материалами в целях защиты элементов дверного блока от проникновения влаги.
  • Двери без покрытия или покрытые лакокрасочным материалом не должны храниться частично открытыми солнечному свету. Это может вызвать неравномерное "засвечивание" полотна.
  • При повышенной сухости воздуха (например, во время отопительного сезона), мы настоятельно рекомендуем использование увлажнителей воздуха для поддержания нормальной влажности – 40-60%.
  • Перед установкой дверных блоков рекомендуется хотя бы на неделю, лучше на месяц поместить их в помещении, где температурный режим и влажность максимально приближены к условиям тех помещений, в которых они будут эксплуатироваться.
  • При монтаже дверных коробок это необходимо учитывать и обеспечивать жесткую фиксацию вертикальных косяков для исключения изменения размеров между ними. Суммарный зазор между дверным полотном и вертикальными косяками должен составлять не менее 6 мм.
  • Для того, чтобы изделие из древесины как можно дольше сохранило свой привлекательный внешний вид, необходимо осуществлять деликатный уход за ним. Следует удалять скопившуюся пыль при помощи мягкой щётки или пылесоса с насадкой (не рекомендуется пользоваться влажной тканью, так как это может привести к нарушению лакокрасочного покрытия). Рекомендуется после удаления пыли протирать изделие мягкой тканью с применением средств по уходу за деревянной мебелью.
  • Не допускается контакт лакированных деревянных поверхностей с веществами, содержащими спирт и растворители. Они могут повредить лакокрасочный материал, а следовательно испортить внешний вид изделия.

Внимание:

  • При изготовлении деревянных изделий возможно с течением времени проявление текстуры древесины в виде полос и пятен. Особенно это заметно на изделиях светлой окраски. Данное явление не является дефектом изделия, а свидетельствует о его натуральности.
  • Окрашивание изделий, изготовленных по индивидуальным заказам, производится только ручным способом. При этом могут возникать отличия тона окраски в изделии. Особенно это проявляется в темных тонах.
  • Не допускается длительное соприкосновение деталей окрашенными сторонами друг к другу. Для исключения прилипания после доставки готовых изделий, их необходимо распаковать и разложить так, чтобы окрашенные поверхности не соприкасались. Особенно важно соблюдение данного правила при окрашивании водными красками, так как они имеют длительный срок отверждения (40 дней).  
  • Все дефекты поставленной продукции, выявленные после доставки  при монтаже, должны быть предъявлены Исполнителю в момент их обнаружения (до монтажа). В противном случае ответственность за монтаж некачественной продукции несет Заказчик. Претензии не принимаются.
  • При осуществлении монтажных работ силами Заказчика гарантийные обязательства, связанные с эксплуатацией изделий (открывание, провисание и т.п.) аннулируются. Претензии не принимаются.
  • При пониженной влажности воздуха возможно временное усыхание частей конструкции и появление просветов окраски. Это не является дефектом изделия. При восстановлении нормальной влажности помещения, изделие приобретает нормальный внешний вид.
  • При повышенной влажности воздуха в помещении дверные полотна увеличиваются в размерах по ширине и высоте в пределах 2-3 мм. Это допустимо по нормам ТУ. Обычно это происходит дождливым летом, когда влажность воздуха повышена.
  • Оконные откосы, выполненные из массива дерева носят исключительно декоративный характер. Для исключения продувания заказчику необходимо обеспечить подготовку стен путем их оштукатуривания до начала монтажных работ.
  • Внимательно читайте состав средств по уходу за мебелью. Выбирайте те, которые содержат натуральные воски и не содержат растворителей. Обратите внимание, что средства для чистки стекол, как правило, содержат нашатырный спирт. Не допускайте его попадание на окрашенную поверхность.

Гарантийные обязательства

  1. Исполнитель гарантирует при изготовлении столярных изделий применение качественных материалов и соблюдение технологического процесса.
  2. Исполнитель обязуется при условии соблюдения Заказчиком вышеперечисленных требований по эксплуатации, в течение 12 месяцев устранять дефекты, возникшие по вине Исполнителя (применение некачественных материалов, нарушение технологии изготовления), в срок, согласованный с Заказчиком с момента принятия обоснованной претензии.
  3. При несоблюдении вышеперечисленных требований гарантийные обязательства аннулируются. Ремонт изделий производится за счёт Заказчика.